البحث في Ecomz
البحث

سياسة الخصوصية

Ecomz s.a.l. ومختلف الشركات التابعة لها والشركات التابعة لها ("ecomz" ، "نحن" ، "لنا") توفر www.ecomz.com ("الموقع") نهاية إلى نهاية ، متعددة القنوات ، ومنصة التجارة الإلكترونية (مجتمعة ، "منصة") للتجار لإدارة العديد من المتاجر على الانترنت جذابة وناجحة. نحن نقدم برامج التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراكات للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

1- لمحة عن هذه السياسة

خصوصيتك مهمة بالنسبة إلينا ونحن ملتزمون بحمايتها. حرّرت سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها في ما يلي ب"السياسة") لمساعدتك على فهم بشكلٍ أفضل كيف نجمع معلوماتك واين نستخدمها ونخزّنها.

حين تستخدم المنصّة أو تتعامل مع التاجر من خلالها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية الحاضرة وعلى شروط وأحكام إيكومز، حسب الاقتضاء. هذه السياسة هي اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (وبين العميل أو صاحب العمل أو أي مؤسّسة أخرى تمثّلها) كمستخدم للمنصّة (يشار إليه بضمير "أنت" أو "الخاص بك") و لإيكومز. إذا أضفنا أي ميزات أو أدوات جديدة إلى منصتنا، فستخضع أيضًا لهذه السياسة.

2- المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية من خلال المنصّة:

المعلومات التي تزوّدنا بها

نجمع المعلومات الشخصيّة وأنواع أخرى من المعلومات التي تزوّدنا بها حين تستخدم المنصّة.

معلومات التسجيل:

لإنشاء حساب، قد تحتاج إلى إدخال معلومات شخصية، مثل الاسم الكامل والعنوان الحالي ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان الصالحة وأي معلومات أخرى مشار إليها على النحو المطلوب.

ستحتاج إلى تزويدنا بمعلومات عن نفسك وشركتك وأعمالك، عندما تتسجّل في خدماتنا أو في الرسائل الإخبارية والتنبيهات عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تزويدنا بتعليقات إضافية نتمكّن من خلالها تلبية احتياجاتك واهتماماتك.

المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات شخصية ("معلومات شخصية") مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني. يتم جمع المعلومات الشخصية من خلال التقديمات الطوعية منك. إذا كنت لا تريد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، يمكنك الوصول إلى المنصة ولكن قد لا تكون هناك مناطق معينة في متناولك.

إذا اخترت إرسال محتوى إلى أي منطقة عامة من المنصة، فسوف يعتبر المحتوى الخاص بك "عامًا" ولن يخضع لحماية الخصوصية المنصوص عليها هنا أو أي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية. نحن نشجعك على توخي الحذر عند اتخاذ القرارات حول المعلومات التي تكشف عنها في مثل هذه المناطق العامة. علاوة على ذلك، باستثناء ما هو موضح خلاف ذلك في هذه السياسة، قد يتم استخدام أي محتوى تنشره في منطقة عامة من المنصة لأي غرض.

معلومات غير شخصيّة

تجمع بعض المعلومات غير الشخصية عنك من خلال العمل على أنظمتنا ومن خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط". نحن نحتفظ بالكشف عن أو استخدام أي من هذه المعلومات في شكل إجمالي ولأي غرض وفقًا لمعتقداتنا.

إن الأنظمة التي نستخدمها لجمع المعلومات تلقائيًا يشار إليها أحيانًا باسم "بيانات مسار النقر"، مثل اسم نطاق الخدمة التي توفر لك إنترنت وعنوان بروتوكول الإنترنت المستخدم لتوصيل كمبيوترك بالإنترنت ونوع متصفحك وإصداره ونظام التشغيل والمنصّة ومتوسط الوقت المنقضي على المنصّة والصفحات التي تم عرضها والمعلومات التي تم البحث عنها وأوقات الدخول والإحصائيات الأخرى ذات الصلة.

معلومات من البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة

إذا اتصلت بنا، فسنحتفظ بسجل لتلك المراسلات. وإذا اخترت مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف، فسنحتفظ بمحتوى رسائلك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وردودنا.

معلومات ماليّة

إذا كنت تدفع مقابل الخدمات داخل المنصة ومن خلالها، فيتم جمع معلوماتك المالية، مثل طريقة الدفع (رقم بطاقة ائتمان صالح أو نوعها أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو معلومات مالية أخرى)، وتخزينها بواسطة شركة معالجة الدفع التابعة لجهة خارجية، تشيكأوت.كوم ("معالج الدفع").

يخضع استخدام هذه المعلومات وتخزينها لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية التي تعتمدها الشركة.

من أجل تسهيل معاملاتك، نجمع ونخزّن نوع بطاقة الائتمان الخاصة بك والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة وحسب. سيتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان الصالحة الخاصة بك في ملف لرسوم الاشتراك والتجديدات ورسوم المعاملات ورسوم التحقق من صلاحية البطاقة والدعم الإضافي وأي خدمة إضافية ليست جزءًا من خطتك المشتراة وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا.

3- معلومات من مصادر أخرى

يجوز لنا الحصول على معلومات غير شخصية من شركات أخرى عدّة، بما في ذلك شركات الأبحاث وشركات تجميع البيانات وشركات أخرى تعدّ من الطرف الثالث.

تتضمن مجموعات البيانات معلومات عنك أو عن الشريحة الديموغرافية الخاصة بك التي قامت هذه الشركات بترخيصها أو شرائها أو جمعها.

ونستخدم هذه المعلومات لجميع الأغراض الموضّحة في هذه السياسة ولأي غرض قانوني آخر نختاره.

4- التقنيات التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يخزّن على كمبيوتر المستخدم ويصدّر إلى كمبيوترك لدى دخولك موقع إلكتروني. ويخزّن الملف قدرًا صغيرًا من المعلومات المتعلقة تحديدًا بالعميل والموقع الإلكتروني. يمكن الوصول إلى ملف تعريف الارتباط عن طريق كل من نظام الويب الأساسي وكمبيوتر المستخدم.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لمجموعة واسعة من الأغراض، مثل: تحديد الزيارات السابقة لكمبيوترك إلى موقع إلكتروني أو التحقق من الميزات الأكثر شيوعًا في موقع إلكتروني أو تمكين شركة من تقديم معلومات محددة للمستخدمين. بشكل عام، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكيننا من تقديم خدمة أفضل ومخصّصة لك، ومساعدتنا في تتبع الزيارات إلى المنصّة وقياس أنماط الزوار.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بتجربة مخصصة.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لخدمة الإعلانات المخصصة من جوجل وغيرها من البائعين الخارجيين.

قد نشارك في الإعلانات القائمة على السلوك؛ ممّا يعني أنه يجوز لطرف ثالث وضع ملف تعريف ارتباط على متصفحك أو استخدام إشارة ويب، لجمع معلومات حول استخدامك لمنصتنا حتى يتمكّن من تقديم إعلانات حول المنتجات والخدمات المصممة خصيصًا لاهتمامك. قد تظهر هذه الإعلانات إما على منصّتنا أو على منصات أخرى. ويستخدم الطرف الثالث هذا ملفات تعريف الارتباط لتتبع زياراتك السابقة إلى منصتنا وأي مكان آخر على الإنترنت من أجل تقديم إعلانات مخصصة لك.

الإلغاء

قد تكون قادرًا على إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة والمستهدفة، من خلال زيارة جوجل أناليتكس وإلغاء إضافات المتصفّح.

إذا كنت تستخدم منصّتنا دون إلغاء الاشتراك، فهذا يعني أنك تفهم وتوافق على جمع البيانات بغرض تزويدك بإعلانات إعادة التسويق.

إشارات ويب

إشارات الويب هي رسومات صغيرة بمعرف فريد وتستخدم لتتبع تحركات المستخدمين عبر الإنترنت. على عكس ملفات تعريف الارتباط التي يتم تخزينها على محرك الأقراص الصلبة في الكمبيوتر، يتم تضمين إشارات الويب بشكل غير مرئي في المواقع الإلكترونيّة.

لمساعدتنا على إدارة المحتوى بشكل أفضل، نستخدم إشارات الويب في الرسائل الإلكترونيّة التي نرسلها إلى مشتركينا المختارين. كما نستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى html، لمعرفة الرسائل الإلكترونية التي فتحها المستلمين؛ وفتمكّننا هذه الطريقة من قياس فعالية حملاتنا التسويقية. يمكنك إلغاء إشتراكك باتباع إرشادات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

خدمات الويب الخارجية

نستخدم عددًا من الخدمات الإلكترونيّة لعرض المحتوى الخارجي، على سبيل المثال موقع يوتيوب. يمكن أن تتغير الخدمات الإلكترونيّة التي نستخدمها في المستقبل ويمكن أن تحدد ملفات تعريف الارتباط أو تتبع نشاطك بشكل مجهول. لمزيد من المعلومات، إقرأ سياسات الخصوصية لهذه المواقع.

أزرار وسائل التواصل الإجتماعي

لقد أنشأنا أزرار متعلّقة بوسائل التواصل الإجتماعي من جهات خارجية - على سبيل المثال فيسبوك وتويتر- على صفحات عدّة من منصتنا. فهي تسمح لمستخدمينا بمشاركة الصفحات والمعلومات التي يجدونها مثيرة للاهتمام على الشبكات الاجتماعية التي تم تسجيلهم فيها.

قد تكون هناك نصوص برمجية تعمل من خارج نطاقاتنا، ولا يمكننا التحكم فيها. إذا ضغط على هذه الأزرار، فلربما يقومون بتسجيل المعلومات، بما في ذلك زيارة منصّتنا. بالإصافة إلى ذلك وفي بعض الحالات، يمكنهم تسجيل هذه المعلومات، بما في ذلك الصفحات التي تدخل إليها، حتى إذا لم تضغط على الأزرار ولكنّك سجّلت دخولك إلى خدمتهم.

بيانات مسار النقر

إن بيانات مسار النقر هي معلومات يتم جمعها عند طلب صفحات من المنصّة. وقد تتضمن معلومات مثل الصفحة المعروضة والوقت ومصدر الطلب ونوع المتصفح الذي قدم الطلب وعرض الصفحة السابقة وغيرها من المعلومات غير الشخصية. وتساعدنا هذه البيانات على تحليل كيفية وصول المستخدمين إلى المنصّة، ونوع المحتوى الأكثر شيوعًا ونوع المستخدمين في المجمل المهتمين بأنواع معينة من المحتوى والإعلانات وما شابه.

5- طرق أخرى لجمع المعلومات

الأطراف الثالثة

قد نستخدم أطرافًا ثالثة لأداء مهام معيّنة، مثل تسهيل المدفوعاتك. ستزودنا هذه الجهات الخارجية بالمعلومات الشخصية، مثل اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني (كما تحددها أنت).

خدمة العملاء

قد نجمع معلومات شخصية من خلال اتصالاتك مع خدمة العملاء والدعم الفني وفريق التسويق وفريق المبيعات والرسائل الإلكترونيّة. لا نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات غير التابعة لنا باستثناء: (أ) لتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها ؛ (ب) عندما نحصل على إذن منك: أو (ج) في ظل الظروف التالية:

نقدم المعلومات إلى المؤسّسات الموثوقة التي تعمل بالنيابة عنا أو معنا في إطار السرية التامة وعدم الكشف وبحسب الاتفاقيات القانونية الأخرى. قد تستخدم هذه المؤسّسات معلوماتك الشخصية لمساعدتنا على التواصل معك بشأن العروض التي نقدّمها وشركائنا في التسويق.

ومع ذلك ، لا تتمتع هذه الشركات بأي حق مستقل في مشاركة أو نشر هذه المعلومات.

6 - التجّار

إذا كنت تاجرًا، فأنت توافق على نشر سياسة الخصوصية التي سنقدمها أو سياسة الخصوصية التي تتوافق مع القوانين المطبقة على عملك في المتجر الإلكتروني. كما أنّك توافق على الحصول على موافقة عملائك أوّلا لكي تتمكّن إيكومز وأطراف ثالثة من استخدام معلوماتهم الشخصية.

نجمع اسمك واسم شركتك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان. نحتاج إلى هذه المعلومات للاتصال بك والتأكّد من هويتك وإرسال الفواتير إليك وإجراء عمليات أخرى لازمة لاستخدام منصتنا.

بعد الانتهاء من التسجيل في منصتنا واعتمادًا على موقعك، قد ننشئ حساب مدفوعات إيكومز نيابة عنك. إذا قمت بتفعيل حساب مدفوعات إيكومز، فسنجمع معلومات عن عملك مثل العنوان ونوع عملك ورقم هويتك ورقم حسابك المصرفي ومعلومات شخصيّة أخرى. نحتاج إلى هذه المعلومات لإنشاء حساب مدفوعات إيكومز لك، ولتزويدك بخدمات مدفوعات إيكومز، وللتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.

نقوم أيضًا بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك التي يقدمونها أثناء التسوق عبر الإنترنت أو عند الدفع، بالإضافة إلى المعلومات التي تشاركها معنا. نستخدم هذه المعلومات لتحسين عمليّة الطلبات على المنصّة.

نستخدم أيضًا المعلومات الشخصية في الحالات التي منحتنا فيها إذنًا صريحًا.

7- العملاء

إذا كنت أحد عملاء التجّار، فإننا نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان إرسال الفواتير وتفاصيل الدفع واسم الشركة ورقم الهاتف وعنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات الجهاز. يتم جمع المعلومات لدى استخدامك لمنصتنا أو الدخول إليها، على سبيل المثال عند زيارتك أو تسجيل دخولك للحصول على حساب أو تقديم طلب في متجر إلكتروني. ونحتاج إلى هذه المعلومات لتحسين عمليات مختلفة في منصّتنا، مثل معالجة الطلبات والمصادقة والمدفوعات.

8- الخبراء

خبراء إيكومز هم أفراد أو شركات وافقت على شروط برنامج الخبراء للعمل مع إيكومز للترويج للمنصة من خلال (أ) إحالة العملاء إلى إيكومز؛ (ب) تطوير قوالب متجر إيكومز لاستخدام التجار؛ أو (ج) تطوير التطبيقات باستخدام واجهة تطبيق إيكومز لاستخدام التجّار.

إذا كنت جزءًا من برنامج خبراء إيكومز، فسنجمع اسمك واسم الشركة والموقع الإلكتروني و مواقع التواصل الاجتماعي ورقم (أرقام) الهاتف والعنوان ونوع العمل والبريد الإلكتروني وحساب باي بال ورقم الخط الساخن. ونستخدم هذه المعلومات لتأكيد هويتك والعمل معك والاتصال بك وإرسال المدفوعات إليك.

نجمع بيانات حول صفحات الويب التي تزورها والتي تستضيفها إيكومز بالإضافة إلى زمان ومكان دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. ونستخدم هذه المعلومات لنمنحك إمكانية الدخول إلى منصتنا وتحسينها.

نجمع معلومات عملائك الشخصية - تلك التي تشاركها معنا أو التي يتم إرسالها إليك مباشرةً. نستخدم هذه المعلومات للعمل معك ونتيح لعملائك فرصة إستخدام منصّتنا. سنستخدم أيضًا المعلومات الشخصية في حالات أخرى، حيث منحتنا إذنًا صريحًا بذلك. كما أنّنا نجمع هذه المعلومات عندما تتسجّل لحساب خبير، أو عند تسجيل أحد عملائك في منصتنا أو عندما يتسجّل عملاؤك بأنفسهم.

9- الزائرون ومستخدمو الدعم

نجمع معلومات من زوار موقع إيكومز الإلكتروني، حول الجهاز والمتصفح المستخدمين واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت. قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية، حين تكتب تعليقات أو تقدّم طلبات أخرى على موقعنا.

بالنسبة إلى مستخدمي الدعم عبر الهاتف، نجمع رقم الهاتف ونحتفظ بالمكالمة الصوتية.

نجمع من مستخدمي دعم الدردشة الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات حول الجهاز والمتصفح المستخدمين واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت.

نجمع من مستخدمي المنتدى الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان url الخاص بالموقع.

نستخدم هذه المعلومات لخدمة حسابك وتحسين منصّتنا والإجابة على أي أسئلة قد تطرحها علينا.

نقوم بجمع هذه المعلومات عندما تزور صفحات الويب المستضافة من إيكومز أو تتواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو نموذج الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر محتوى على موقعنا (بما في ذلك المناطق العامة). نقوم أيضًا بجمع أي معلومات إضافية قد تزودنا بها.

10- حساب الطرف الثالث

قد تسمح لك المنصة بتسجيل الدخول وإنشاء حساب من خلال حسابك على فيسبوك أو جوجل أو أي حساب آخر غير تابع لـ إيكومز (كل حساب "حساب طرف ثالث") باستخدام معلومات الطرف الثالث. إذا سجّلت الدخول إلى المنصّة من خلال حساب الطرف الثالث الخاص بك، أي أنّك تسمح للمنصة بالوصول إلى معلوماتك وتوافق على شروط استخدام حساب الطرف الثالث في استخدامك للمنصة. قد نتلقى معلومات من حسابات الطرف الثالث وقد يتم استيرادها إلى المنصّة (إما كجزء من ملفك الشخصي أو غير ذلك). سنستخدم جميع المعلومات المتاحة، من خلال حساب طرف ثالث وفقًا لسياسات حساب الطرف الثالث وإعدادات خصوصية حسابك المحددة من خلال حساب الطرف الثالث، لذا يرجى التأكد من قراءة هذه السياسات والإعدادات.

أنت تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن استخدامك لحساب الطرف الثالث وأنك تتحمل مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لكل حساب طرف ثالث. لن نكون مسؤولين عن: (1) توفر أو دقة حساب الطرف الثالث الخاص بك؛ (2) المحتوى أو المنتجات أو المواد المتوفرة على حساب الطرف الثالث الخاص بك؛ أو (3) استخدامك لحساب الطرف الثالث.

11- إستخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك لتحسين خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

لتزويدك بالمعلومات التي تطلبها منا فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.

لإبلاغك بأي تغييرات في منصتنا.

لتحسين منصتنا

لتحسين خدمة العملاء.

لمعالجة المعاملات.

وفقاً لموافقتك المسبقة، قد نسمح لأطراف ثالثة محددة باستخدام بياناتك، كي يتمكّنوا بدورهم من تزويدك بمعلومات تتعلق بسلع وخدمات أخرى قد تهمك. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

لن يتم بيع معلوماتك - سواء كانت عامة أو خاصة - أو تبادلها أو نقلها أو إعطائها إلى أي شركة أخرى لأي سبب من الأسباب دون موافقتك. على الرغم من أنه يمكنك استخدام المنصّة من دون إدخال معلوماتك، ألا وإنّها تستخدم للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة.

لا ولن نشارك معلومات شخصية أو نكشفها أو نبيعها أو نؤجرها أو نقدّمها لشركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها الخاصة.

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو من عملائك للاتصال بعملائك أو التسويق لهم أو لمنافستك مباشرة. ومع ذلك، يجوز لإيكومز الاتصال بعملائك أو التسويق لهم، إذا حصلنا على معلوماتهم من مصدر آخر، أي من العملاء أنفسهم مثلاً.

يجوز لنا إخفاء هوية البيانات التي تم جمعها من خلال المنصّة وتجميعها واستخدامها لأي غرض.

12- تخزين معلوماتك

يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بأمان. يحقّ للموظفين والوكلاء والمقاولين المصرح لهم (الذين وافقوا على إبقاء المعلومات آمنة وسرية) الوصول إلى هذه المعلومات. كما يحقّ للموظفين إستخدامها لتوفير المنتجات أو الخدمات لك أو من أجل القيام بوظائفهم.

سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ، لأغراض تجارية مشروعة وقانونيّة.

سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر، مثل زيارات الموقع الإلكتروني، من دون طلب معرّفات، ومن أجل تحسين منصّتنا.

13- مشاركة المعلومات

تعمل إيكومز مع طرف ثالث لتزويدك بمنصتنا؛ قد نشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم هذه الجهود. كما أننا نشارك هذه المعلومات بالإضافة إلى سجل يحتوي على معاملات تجريها، سواء على منصتنا أو في متجرك، معنا أو مع شريك إعلان من طرف ثالث ومقدمي خدماته، من أجل تقديم إعلانات مخصصة لك بحسب اهتماماتك.

يجوز لنا الاستعانة بأطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم خدمات التسويق وخدمات أخرى لك، مثل: معالجة المدفوعات أو تلبية الطلبات أو تصميم قالب لتستخدمها. إذا تم تقديم معلومات التعريف الشخصية إلى أي من هذه الأطراف الثالثة، فسنطلب منهم حماية هذه المعلومات والاحتفاظ بالسريّة التامة.

في بعض الظروف المعيّنة، ووفقاً للقانون علينا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة. قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية من شركائنا وأطراف ثالثة.

يمكن مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لمنع أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بأي نشاط غير قانوني واحتيال مشتبه به وأي مواقف تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص أو انتهاكات لشروط الخدمة أو أي اتفاقية أخرى متعلقة بالمنصة، أو بخلاف ذلك أي نشاط غير قانوني محظور بموجب القانون.

نسعى دائمًا إلى تحسين أعمالنا من خلال تحقيق هذه الأهداف. ومع ذلك، يجوز لنا شراء أو بيع شركة أو أكثر من الشركات التي تنتمي إلى مجموعتنا أو قد نندمج مع شركة أخرى أو تستحوذنا. إذا قمنا ببيع شركة، يجوز لنا نقل بعض أو كل معلوماتك كجزء من عملية البيع، بحيث تكون الخدمة التي تم تقديمها لك مستمرة أو قد أجريت لأغراض تجارية أخرى. يمكن أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع شركة تستحوذ على أعمالنا، سواء من خلال الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو إعادة التنظيم أو أي معاملة أو إجراءات أخرى مماثلة. وفي حال حدوث هذا الأمر، فسننشر خبراً على صفحتنا الرئيسية.

لن تكشف إيكومز أبدًا عن معلوماتك الشخصية دون الحصول على موافقتك، إلّا بموجب القانون.

14- التأمين على معلوماتك

نتّبع تدابير أمنية مناسبة في منشآتنا المادية، لحمايتك من فقدان المعلومات التي جمعناها منك على منصتنا أو إساءة استخدامها أو تغييرها. كما نلتزم بمعايير إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة، مثل المعلومات المالية والملكية الفكرية وتفاصيل الموظفين وأي معلومات شخصية أخرى بحوزتنا. وتنطبق أنظمة أمن المعلومات لدينا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.

نجري عمليات تدقيق سنوية للتأكد من أن تعاملنا مع معلومات بطاقتك الائتمانية يتوافق مع إرشادات الصناعة. نحن معتمدون كمزود خدمة متوافق مع المعيار العالمي المختص بأمان بيانات بطاقات الدفع الائتمانية من المستوى 1، وهو أعلى مستوى متاح من الامتثال.

لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.

15- إعرف حقوقك

يمكنك تحديد المعلومات التي تريد تقديمها وطريقة إستخدامها:

إذا كنت ترغب في استخدام موقع إلكتروني من دون مشاركة أي بيانات على الإطلاق، فسيتم تقييد بعض الميزات مثل دعم الدردشة أو كتابة تعليق أو الوصول إلى المنصّة.

إذا كنت ترغب في الاتصال بالدعم دون إدخال بريدك الإلكتروني، فلن يتمكن خبراء إيكومز من الرد ما لم تقدّم معلومات اتصال مختلفة مثل رقم هاتفك.

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية من إيكومز، فكل ما عليك فعله هو اتباع الرابط الموجود في الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

يجدر الذكر أنه يمكنك دائمًا الدخول إلى جميع أقسام الموقع الإلكتروني ولكن لا إلى المنصّة. بمعنى آخر، يمكنك عرض الميزات والتسعير والقوالب وغير ذلك الكثير دون أن تكون قادرًا على إنشاء متجرك الإلكتروني.

وفقًا للنظام الأوروبي لحماية البيانات العامة 2016/679 ("GDPR") ، والمشار إليها أيضًا بالأنظمة المعمول لحماية البيانات، يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.

بالإضافة إلى ذلك، يحقّ لك وضع توجيهات تتعلق بمصير بياناتك في حالة وفاتك.

علاوة على ذلك، وفقًا لشروط الأنظمة المذكورة سابقًا، يحق لك:

مسح بياناتك.

الحد من إستخدام بياناتك.

الاعتراض على استخدام بياناتك لأسباب مشروعة، وفقًا للمادة 21 من النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة.

إمكانية نقل البيانات التي قدمتها.

سحب الموافقة عندما يطلب منك ذلك.

يمكنك سحب موافقتك بعد منحها مسبقًا على بيانات تمت معالجتها بالفعل ؛ ومع ذلك ، فإنك تقر بأنه قبل سحب موافقتك ، تظل جميع عمليات المعالجة قابلة للتطبيق.

علاوة على ذلك، يحق لك الاعتراض على التقييم الذي تقوم به إيكومز بناءً على بياناتك المقدمة عندما يتم توفير المحتوى المذكور للاستخدام التجاري.

ومع ذلك، ووفقًا للمادة 12.6 من النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR)، تحتفظ شركة إيكومز بالحق في طلب إثبات الهوية عند ممارسة هذه الحقوق. الرجاء ملاحظة أن البيانات المستخدمة لإثبات هويتك ستحذف نهائيًا فور أن نتلقّى طلبك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى إرسال بريد إلكتروني باللغة الإنجليزية أو العربية أو الفرنسية إلى info@ecomz.com.

سيتم الرد على جميع طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق في غضون شهر واحد أو شهرين إذا كان الطلب معقدًا أو إذا كنا نتلقى عددًا كبيرًا من الطلبات.

16- نقل بيانات إلى خارج الإتّحاد الأوروبي

يجوز لإيكومز نقل المعلومات الشخصية خارج النطاق القانوني الذي تتّبعه إقامتك. وتبقى الشركة مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج، لمعالجة جهودنا. أو دعمها. وتخضع أي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات بموجب القانون، إلى مستوى حماية مشابه إلى ذلك الذي ذكرته إيكومز. "مستوى الحماية القابل للمقارنة" يعني مستوى حماية مكافئ بشكل عام للمستوى الذي توفره شركة إيكومز. من خلال تقديم المعلومات الخاصة بك، فإنك توافق على هذا النقل.

عند استخدام موقع ومنصة إيكومز، بالإضافة إلى أي متجر إلكتروني أنشئ بواسطة إيكومز و/ أو تاجر، سيتم استضافة جميع البيانات المضافة بواسطة منصة وخدمات مايكروسوفت أزور للحوسبة السحابية مع أنظمة أساسيّة في جميع أنحاء العالم.

لذلك، من الممكن أن يتم نقل البيانات المقدمة إلى أنظمة أساسيّة خارج الاتحاد الأوروبي. باستخدام هذه المواقع، أنت توافق على نقل هذه البيانات إلى الأنظمة الأساسيّة المذكورة سابقًا.

17- مراسلات إلكترونيّة

قد نرسل رسائل إلكترونيّة إلى العنوان الذي قدمته لنا للتحقق من حسابك. قد نقوم بذلك لأغراض إعلامية وتشغيلية، مثل إدارة الحساب أو خدمة العملاء أو صيانة النظام أيضًا.

نستخدم عناوين البريد الإلكتروني للرد على الرسائل التي نتلقّاها للدعم الفني وخدمة العملاء وإخبار صديق وتحديثات البريد الإلكتروني. لا يتم استخدام هذه العناوين لأي أغراض أخرى ولا يتم مشاركتها مع أطراف خارجية.

عندما تفتح رسائل إلكترونيّة منّا، سنعلم بذلك إذا كان جهازك يدعم هذه الإمكانيات. قد نتتبع أيضًا الرسائل الإلكترونيّة التي أرسلناها إليك وتلك التي قد تتلقاها من الشركات التابعة لنا.

18- الأطراف الثالثة

في بعض الأحيان، قد توجّه إلى منصات تابعة لجهات ثالثة و/ أو يعرض خيار تنزيل تطبيق لاستخدام منصّة تابعة لطرف ثالث.

إن توفيرنا لرابط منصّة أخرى أو لتطبيق باستخدام منصّة تابعة لطرف ثالث هو من أجل راحتك ولا يعني موافقتنا على مثل هذه المنصة الأخرى أو محتواها.

عندما تضغط على الرابط أو تقوم بتنزيل مثل هذا التطبيق وتستخدمه، ستترك منصتنا وتنتقل إلى منصة أخرى

خلال هذه العملية، قد يقوم طرف ثالث بجمع معلومات تعريف شخصية منك

نحن لا نتحكّم بهذه المنصّات الخارجية أو محتواها، ولا نراجعها ولسنا مسؤولون عنها

يرجى العلم أن شروط هذه السياسة لا تنطبق على هذه المنصات الخارجية أو محتواها أو على أي مجموعة من البيانات قد تظهر بعد الضغط على رابط يحوّلك إلى موقع الطرف الثالث. سوف تحتاج إلى الاتصال بهم لفهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

19- الدخول إلى معلوماتك الشخصية

يجب أن تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية ويمكنك الوصول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تتخذ إيكومز خطوات مدروسة للسماح لك بتصحيح المعلومات الشخصية أو تعديلها أو حذفها إذا تبيّن أنها غير دقيقة أو غير كاملة.

بناءً على طلب زوار المنصة ، نسمح لهم بالدخول إلى جميع المعلومات (بما فيها معلومات الملكية) التي نحتفظ بها عنهم. إذا كان لديك أي أسئلة حول معلوماتك الشخصية أو هذه السياسة، فيرجى استخدام المعلومات المعروضة في نهاية هذه الصفحة للاستفسار.

20- خياراتك

يمكنك استخدام بعض ميزات المنصّة من دون التسجيل للحصول على حساب، وبالتالي تحديد نوع المعلومات التي نجمعها.

يمكنك عدم الكشف عن معلومات معينة لنا في أي وقت، على الرغم من أنّها قد تكون ضرورية لتفيدك ببعض ميزاتنا.

يمكنك حذف حسابك. يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى التحقق من أنّه يحقّ لك بحذف الحساب. سيبقى النشاط الذي تم إنشاؤه قبل الحذف مخزّنًا لدينا وقد يكون متاحًا للعامّة.

21- النزاعات القانونيّة

إذا نشأ نزاع بيننا، فسنزوّدك بوسائل محايدة وفعالة من حيث التكلفة لتسوية النزاع بسرعة.

إذا كان ذلك ضروريًا، نتفق معاُ لحلّ أي مطالبة أو خلاف في القانون أو التسوية، ينشأ عن هذه السياسة وخدماتنا.

قبل اللجوء إلى هذه البدائل، نشجعك على التواصل معنا أولاً للبحث عن حل للنزاع. سننظر في الطلبات المعقولة لحلّه من خلال إجراءات بديلة لتسوية المنازعات ، مثل الوساطة أو التحكيم ، كبدائل للتقاضي.

22. القانون والشريعة السائدان

تخضع سياسة الخصوصية وموجباتنا القانونية الواردة أدناه لقوانين لبنان، بغض النظر عن موقعك.

أنت توافق بموجب هذه السياسة على الاختصاص القضائي الحصري والمكان في المحاكم الموجودة في لبنان لجميع النزاعات الناشئة عن خدماتنا أو المتعلقة بها.

23- تغييرات هذه السياسة

سيتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري وبدون إشعار مسبق لك لتعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية لدينا. سننشر إشعارًا بارزًا على منصّتنا لإعلامك بأي تغييرات مهمة وسنشير أيضًا في الجزء السفلي من الإشعار إلى تاريخ آخر تحديث للسياسة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل متكرر والبقاء على اطلاع بأي تغييرات تطرأ عليها، لذلك نحثّك على زيارة هذه الصفحة كثيرًا.

إنّ الإصدارات السابقة من هذه السياسة متاحة عند الطلب.

في ما يتعلّق بأي نزاع حول الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أنت تدرك وتوافق على أن تكون مسؤوليتنا محدودة على النحو المنصوص عليه في بنود شروط الخدمة المعمول بها لدينا والمضمنة في هذا المرجع.

24- الإتّصال بنا

لا تتردد في الاتصال بنا للاستعلام عن أي مسألة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا أدناه:

support@ecomz.com

منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، المكتب الأساسي

بيروت ديجيتال ديستركت

1499 شارع ناصيف اليازجي

الطابق الثاني

بيروت، لبنان